Очередь нескольких клиентов: заполненный учебный план

Skirbo · Практический инструмент · Версия 31.10.2026

Учебный пример. Клиенты А, Б, В, Г, задания, согласования, скорости и события ниже вымышлены. Это разбор расчёта и решения, а не кейс склада или результат Skirbo.

Учебное окно смены: 31.10.2026, 09:00–13:00, Москва (UTC+3). Одно место П-1, один подготовленный упаковщик. Все заказы одного класса: условно 3 минуты на упаковку и контроль заказа; переналадка между партиями условно 0 минут. Перерыв 12:00–12:30. Для А-01, Б-01 и В-01 подбор, товар нужного владельца, макеты и предыдущие операции проверены к 09:00; для Г-01 — к 09:35. В-02 исключено из готовой очереди: утверждённого макета нет. Параллельная работа на П-1 невозможна.

1. Основания сроков: учебные заявки
Задание; объём	Готовность	Внешний срок: передача перевозчику (UTC+3)	После упаковки; отдельный запас	Внутренний срок: упаковка + контроль
А-01 · 20 заказов	09:00; готово	10:45 · заявка А, v1	15 мин передачи + 15 мин запаса	10:15
Б-01 · 15 заказов	09:00; готово	11:30 · заявка Б, v1	15 + 15 мин	11:00
В-01 · 15 заказов	09:00; готово	12:45 · заявка В, v1	15 + 15 мин	12:15
Г-01 · 10 заказов	09:35; готово	Запрошено 11:30; пока не принято	15 + 15 мин	Запрошено 11:00
В-02 · 6 заказов	НЕ ГОТОВО: нет утверждённого макета	14:30 · заявка В, v2	15 + 15 мин	14:00; вне текущей очереди

По В-02 менеджер запуска запрашивает макет, следующий контроль — 12:30. Предварительная оценка упаковки 6 × 3 = 18 минут не является обещанным интервалом: до готовности работа не назначена. Перевозка после передачи в расчёт участка не входит.

2. Начальный план v1, 09:00
№ / задача	Длительность, мин	Интервал П-1	Внутренний срок	Запас, мин
1 · А-01	20 × 3 = 60	09:00–10:00	10:15	+15
2 · Б-01	15 × 3 = 45	10:00–10:45	11:00	+15
3 · В-01	15 × 3 = 45	10:45–11:30	12:15	+45

3. Срочный запрос в 09:35

Клиент Г просит 10 заказов: упаковка и контроль к 11:00, передача к 11:30. А-01 уже выполняется; его не прерывают. Если поставить Г-01 на 10:00–10:30, Б-01 закончится в 11:15. Его запас станет 11:00 − 11:15 = −15 минут. Свободного второго места нет. Начальник смены не принимает такое изменение самостоятельно.

4. Журнал решения
Время / запрос	Что проверили	Решение и полномочия	Кого затронет	Подтверждение / следующий контроль
09:35 · Г-01	Готовность; 30 мин на П-1; А-01 в работе	Начальник смены проверяет варианты	При вставке перед Б: Б-01 +30 мин; запас −15	Результат расчёта передан менеджеру Г
09:45 · предложение	Б заканчивается 10:45; Г может 10:45–11:15	Менеджер предлагает Г передачу к 12:00 вместо 11:30	В-01 +30 мин; новый запас +15	До ответа Г план v1 сохраняется
09:50 · принято	Клиент Г подтвердил 12:00; внутренний срок 11:30	Менеджер подтвердил условие; начальник смены утвердил v2	Б-01 без сдвига; В-01 11:15–12:00	Учебное подтверждение Г-v2; контроль 10:45

5. План v2 после подтверждения в 09:50
№ / задача	Длительность, мин	Интервал П-1	Внутренний срок	Запас, мин
1 · А-01	60	09:00–10:00	10:15	+15
2 · Б-01	45	10:00–10:45	11:00	+15
3 · Г-01	30	10:45–11:15	11:30 (подтверждено)	+15
4 · В-01	45	11:15–12:00	12:15	+15

Всего: 20 + 15 + 10 + 15 = 60 заказов; 60 + 45 + 30 + 45 = 180 минут. Интервалы 09:00–12:00 не пересекаются, перерыв не занят. Клиент В сохраняет согласованный срок, но теряет 30 минут из прежнего запаса 45 минут. Если 10:45 Б-01 ещё не завершено, план пересчитывается по остатку; этот пример не разрешает молча сдвинуть Г или В.

6. Контроль и передача

Учебный исход: на контроле 10:45 Б-01 завершено, Г-01 начато; в 12:00 четыре задания завершены. Упаковка и передача перевозчику — разные факты: в журнале отгрузок отдельно проверяют подтверждения передачи. Они не создаются отметкой «упаковано».

Передача остатка в 13:00
Задача	План / факт / остаток	Состояние	Кто отвечает и что дальше	Приём следующей сменой
В-02	6 / 0 / 6 заказов	Нет утверждённого макета; товар отдельно; запуск запрещён	Менеджер В: запросить ответ. Контроль 13:15; внутренний срок 14:00. При отсутствии макета — согласовать новый срок до запуска	Начальник следующей смены принял карточку В-02 в 13:00; место и доказательства переданы

Правило равных приоритетов этого примера: сначала подтверждённый срок и выполнимость; при равных условиях — более ранняя готовность, затем согласованное чередование клиентов. Каждое ожидающее задание имеет следующий контроль; срочность не скрывает отложенные работы.

Методический инструмент. Требует собственных замеров, правил склада и согласованных условий. Не устанавливает SLA, тариф или возможности программного продукта. Секреты и персональные данные клиентов сюда не вносите.