По запросуУведомления
Telegram
Уведомления и документы в Telegram: обсудим события, бота и права в чате.
УведомленияSkirbo +
Skirbo +
SIGMA messaging
Отправлять актуальное событие в допустимое время и по одному согласованному маршруту; при недоставке контролировать переход так, чтобы покупатель не получил несколько противоречащих сообщений.
Какой обмен обсудим
Зафиксируем нужные операции, направление данных и условия приёмки.
| Операция | Направление | Состав и готовность |
|---|---|---|
| Событие и расписание | Skirbo → SIGMA messaging | Обсудим в составе подключения Клиент, контакт, часовой пояс, актуальность и выбранный маршрут; точные поля API уточняются. |
| Попытки каскада | SIGMA messaging ↔ Skirbo | Обсудим в составе подключения Единое событие, отдельные попытки/каналы и основание перехода; не обещается универсальное покрытие. |
| Результат и исключение | SIGMA messaging → ответственный | Обсудим в составе подключения Принятие/итог и причина ошибки по проверенному контракту; складской факт не меняется. |
На узком экране таблицу можно прокрутить в сторону.
Это сценарии для обсуждения. Методы API сервиса сами по себе не подтверждают готовность подключения в Skirbo.
Для какой задачи подходит сервис
Для продавца и склада, которым нужны сервисные сообщения о готовности или переносе выдачи. Поставщик описывает API через HTTP/XML/SMPP, отложенные отправки и каскадный выбор канала. Конкретный маршрут, его доступность и правила повторов проверяются по аккаунту; рекламные обещания скорости и экономии не используются.
Как организовать обмен
Прочитаны официальное описание API и указатель инструкций SIGMA messaging. Они подтверждают заявленное назначение протоколов и функций, но не являются полным контрактом HTTP/SMPP или гарантией доступности всех перечисленных каналов.
Предлагаемый порядок работы
- Сохранить событие готовности с временем склада, клиентом и назначенной площадкой.
- Определить допустимое время по правилу продавца и часовому поясу получателя; проверить актуальность заказа.
- Сопоставить отправителя, шаблон и выбранный маршрут SIGMA messaging, согласовать способ отложенной передачи.
- Оператор склада сохраняет готовность как физический факт; перенос времени письма/SMS не меняет резерв.
- В установленный момент повторно проверить, что заказ не отменён и адрес склада не изменился, затем выполнить подтверждённую отправку.
- Вернуть результат принятия и доступный итог в Skirbo, связав его с тем же событием и фактическим временем сообщения.
- При отмене или смене площадки остановить устаревшую попытку по доступному контракту; если отменить у поставщика уже нельзя, назначить явное корректирующее сообщение.
Практические сценарии
Предлагаемая схема для согласования и пилота. Она не означает, что описанный обмен уже настроен в Skirbo.
Отложенное уведомление без устаревшего текста
Задача: Не отправить ночью или после отмены готовности старое сообщение.
Когда начинается: Склад завершил сборку вне согласованного времени уведомлений.
- Сохранить событие готовности с временем склада, клиентом и назначенной площадкой.
- Определить допустимое время по правилу продавца и часовому поясу получателя; проверить актуальность заказа.
- Сопоставить отправителя, шаблон и выбранный маршрут SIGMA messaging, согласовать способ отложенной передачи.
- Оператор склада сохраняет готовность как физический факт; перенос времени письма/SMS не меняет резерв.
- В установленный момент повторно проверить, что заказ не отменён и адрес склада не изменился, затем выполнить подтверждённую отправку.
- Вернуть результат принятия и доступный итог в Skirbo, связав его с тем же событием и фактическим временем сообщения.
- При отмене или смене площадки остановить устаревшую попытку по доступному контракту; если отменить у поставщика уже нельзя, назначить явное корректирующее сообщение.
Результат: Сообщение учитывает время и актуальное состояние заказа.
Если возникло исключение
- Часовой пояс склада и получателя может различаться.
- Отложенная запись не считается уже доставленной.
Каскад после подтверждённой недоставки
Задача: Сделать запасной канал частью одного контролируемого события.
Когда начинается: Первый канал дал подтверждённый результат, допускающий резерв.
- Проверить допустимые каналы клиента и условие перехода; задержка статуса сама по себе не доказывает отказ.
- Создать связанную следующую попытку либо использовать подтверждённую каскадную функцию с единственным владельцем решения.
- Сверить результаты всех попыток и не запускать параллельный резерв из другой CRM.
Результат: Каскад имеет понятную причину и не дублируется несколькими системами.
Если возникло исключение
- Перечень каналов на маркетинговой странице не означает их текущую доступность, особенно для WhatsApp и иностранных направлений.
Срочное исключение для дежурного
Задача: Отделить внутренний сигнал от клиентского уведомления.
Когда начинается: На складе возникла проблема, требующая реакции ответственного.
- Определить роль дежурного и отдельный разрешённый режим срочного сообщения.
- Сформировать текст с номером рабочей задачи, исключив ненужные данные покупателя.
- Получить результат отправки; решение проблемы фиксирует сотрудник отдельным действием.
Результат: Срочное событие не нарушает согласованное время клиентских рассылок.
Если возникло исключение
- Доставка сигнала не означает устранение проблемы; эскалация требует собственного правила.
Возврат после запуска каскада о выдаче
Задача: Не смешать завершённую коммуникацию о выдаче с новым физическим возвратом.
Когда начинается: После прежнего уведомления склад фактически принял возвращённые позиции.
- Получить событие приёмки с orderId, строками, количеством и результатом осмотра; проверить tenant и владельца заказа.
- Определить новый сервисный повод и разрешённый контакт, не копируя автоматически рекламные параметры прежней рассылки.
- Остановить ещё не переданные внутренние уведомления об устаревшем этапе; уже созданный внешний каскад отменять только по подтверждённой процедуре.
- По согласованному маршруту направить актуальный текст о приёмке; не заявлять возврат денег без платёжного подтверждения.
- Сохранить доступный результат нового сообщения отдельно от прежних попыток. Поздние статусы старого каскада не меняют состояние возврата.
Результат: Возврат товара, коммуникация и возврат денег прослеживаются независимо.
Если возникло исключение
- Если отмена внешнего каскада не подтверждена, это ограничение фиксируется и передаётся ответственному.
- Новый текст не рассылается автоматически по всем старым каналам покупателя.
Кто управляет данными
| Данные | Ответственный источник | Правило обмена |
|---|---|---|
| Заказ, SKU и остатки | Продавец и система склада | В уведомление попадает только согласованный снимок события; сервис рассылки не меняет заказ или запас. |
| Складские статусы и возвраты | Система физического исполнения | Выдача, приёмка возврата и результат осмотра подтверждаются складом; письмо или SMS не создаёт эти факты. |
| Контакт и выбор канала | CRM продавца / подтверждённый контакт | Заказчик определяет адресата и назначение сообщения; сведения разных клиентов не объединяются. |
| Документы | Система, выпустившая документ | В сообщении — разрешённая ссылка или согласованное вложение, а не новая юридическая версия документа. |
| Результат сообщения | Поставщик канала связи | Принятие запроса, доставка и прочтение хранятся отдельно, если выбранный продукт их предоставляет. |
| Назначение сообщения, разрешение канала и отписка | Продавец; ответственный за клиентские коммуникации | Для каждого клиента раздельно хранить сервисный повод, рекламную подписку и запрет канала. Обновление заказа не создаёт рекламного согласия. Отказ от канала проверяется перед новой попыткой; спорный случай направляется ответственному без автоматического обхода запрета. |
Что обсудить перед пилотом
- Кто управляет задержкой и каскадом — Skirbo, SIGMA messaging или существующая CRM?
- Как отменяется ещё не отправленное сообщение при изменении заказа?
- Какие каналы реально разрешены этому аккаунту и региону?
Перед оценкой
Что нужно уточнить
- Выбранный протокол и канал с актуальной документацией и правами.
- Подтверждённые отправитель, шаблон, часы и часовой пояс получателя.
- Один владелец каскада, условия резерва и отдельные роли внутренних тревог.
- До автоматизации расписания подтвердить, где хранится отложенная задача и кто может её отменить; один владелец должен управлять всей цепочкой.
Границы сценария
Что учесть заранее
- Промостраница API не подтверждает endpoint, payload, SLA или фактическую скорость.
- Доступность WhatsApp, Viber и других каналов проверяется отдельно; список логотипов не служит основанием запуска.
- Наличие модуля для другой CRM не подтверждает коннектор Skirbo; одинаковое событие не должно отправляться двумя владельцами.
- Если отмена отложенного сообщения у поставщика не подтверждена, расписание можно проектировать во внутренней очереди с проверкой заказа перед передачей. Это предлагаемое решение, а не подтверждённая функция коннектора.
Стоимость и запуск
Оценим ваш набор операций
На объём работ влияют версии систем, доступы, число кабинетов, направление обмена и обработка ошибок. После разбора задачи согласуем реализацию, стоимость и сроки.
Выберите один канал SIGMA messaging, правило времени и один резервный маршрут; нужны действующая схема API и пример позднего результата.
Вопросы о подключении
Почему нужна повторная проверка перед отложенной отправкой?
За время ожидания заказ может отмениться или сменить склад. Уведомление должно отражать актуальный подтверждённый факт, а не старый снимок очереди.
Каскад всегда начинается при задержке статуса?
Условие перехода согласуется по документированному результату. Отсутствие ответа может означать неопределённость, а не недоставку.
Можно включить все перечисленные поставщиком каналы?
Нужны отдельные права, доступность региона, контакт и подходящее назначение. Для первого процесса выбирается проверенный маршрут.
Как исключить дубль от CRM и склада?
Назначить одного владельца события и каскада, сохранить ключ заказа/события и сверять результат перед следующей попыткой.
Как обработать частичный возврат после первой SMS?
Склад подтверждает конкретные возвращённые строки и количество, продавец определяет нужный текст. Новое событие возврата получает отдельную попытку; старый каскад о выдаче не запускается заново и не считается возвратом денег.
Где лучше держать отложенную задачу?
Выбор зависит от подтверждённых возможностей отмены и контроля статуса. Пока внешний контракт не проверен, в проекте можно хранить очередь внутри контура продавца и проверять актуальность непосредственно перед передачей сообщения.
Интеграция уже готова?
Материал описывает предложение обмена. Работающий коннектор Skirbo, пилот и приёмка на заказах вашего клиента не подтверждены; способ реализации определяется после проверки доступов и операций. Перед запуском подтвердим состав операций и проверим результат на согласованном сценарии.
Официальные материалы сервиса
Используем для оценки возможностей внешней системы. Документация не является подтверждением готовности коннектора Skirbo.
- API для SMS и мессенджеров — HTTP, SMPP, XML | SIGMA messaging — дата проверки: 2026-10-30
- Инструкции по продуктам и работе с платформой SIGMA messaging — дата проверки: 2026-10-30
- SIGMA messaging — библиотека примеров API — дата проверки: 2026-10-30
Посмотрите другие сценарии
Весь каталог →
Ваш процесс → следующий шаг
Что хотите связать со Skirbo?
Выберите сервисы и расскажите, какие данные нужно передавать. Можно описать одну интеграцию или связку из нескольких систем.
- Разберём задачуУточним роли, склады и операции.
- Проверим возможностьОпределим доступы, ограничения и состав работ.
- Согласуем запускОбсудим стоимость, сроки и критерии готовности.
Оценка заявки не означает, что подключение уже готово или разработка согласована. Пароли, API-ключи и данные покупателей в форму не добавляйте.