В вашей группе Skirbo работает команда. Она вносит изменения в кабинет по вашей просьбе и раз в неделю отчитывается, что сделала.
Пробный период — без карты, без счёта и без автосписания.
Четыре вещи, за которыми к нам приходят чаще всего. Всё — по вашей просьбе в группе.
Заводим позиции, выставляем и снимаем остатки на витрине — и показываем результат снимком.
«Заведите эти позиции», «выставите на витрину 50 штук», «снимите с продажи»Нужен xlsx по остаткам или отчёт по движениям — собираем и присылаем файлом.
«Нужна выгрузка по остаткам за неделю»Не понимаете, почему позиция не продаётся или заказ висит — разбираемся по данным кабинета и говорим, что делать.
«Почему этот заказ не уходит?»Если чего-то не хватает в системе — заводим задачу в разработку и говорим честно, когда будет результат.
«Нам не хватает такого-то действия»Разница в том, кто делает работу.
Обычная поддержка отвечает на вопрос и закрывает обращение. Здесь наоборот: вы пишете в группу, что нужно сделать, — работа делается в вашем кабинете.
Помощник при этом отвечает по вашим данным и не выдумывает: чего не видит — говорит прямо и заводит задачу.
Раз в неделю в группу приходит короткий отчёт: что сделали и сколько раз помогли.
Так выглядит отчёт: коротко — что сделали за неделю и что нужно от вас. Цифры берём из журнала работы по вашему кабинету, а не из головы.
2–3 недели (от 14 до 21 дня) — без карты, без счёта и без автосписания.
Смотрите, как это работает, и решаете. В конце присылаем итог с числами: что сделали за это время.
Дальше решаете вы: продолжить или вернуться к обычному режиму — данные, доступы и работа в группе при этом не меняются.
Честно и до покупки — чтобы не было сюрпризов после.
Команда в вашей группе — за расчётный период.
В вашей группе поддержка Skirbo: заводит товары, выставляет и снимает остатки на витрине, собирает выгрузки и отчёты, помогает разобраться в кабинете — по вашей просьбе в группе. Раз в неделю присылаем отчёт: что сделали и сколько раз помогли.
Действующие клиенты остаются на своих условиях. Этот тариф никого не переписывает.
Отдельный тариф: он не меняет ваш текущий и не включается автоматически. Хотите вернуться к прежнему тарифу — вернётесь, данные и доступы остаются на месте.
Ничего. Действующие клиенты остаются на своих условиях — тариф с ассистентом никого не переписывает и не включается автоматически.
Пробный закончится, ничего не спишется. Если вы ни разу не зашли — продлеваем один раз (как и в обычном пробном периоде).
В рабочие окна — 08:00–22:00 МСК, в выходные с 10:00. Ночью сообщения читаем утром.
Да, по вашей просьбе в группе и в границах, описанных выше. Деньги, удаление данных и документы от вашего имени — только по отдельному решению владельца кабинета, то есть вас.
Такой модели у нас нет.
Пробный период 2–3 недели: без карты, без счёта и без автосписания. В конце присылаем итог с числами — дальше решаете вы.