Обсудить задачу
Уведомления

Skirbo +
WhatsApp Business Platform

Оценить один допустимый сервисный повод и бизнес-отправителя, хранить связь сообщения с заказом и обрабатывать обратный результат. До подтверждения страны, аккаунта, шаблона и текущего API автоматическая отправка не считается готовой.

Посмотреть сценарии

Какой обмен обсудим

Зафиксируем нужные операции, направление данных и условия приёмки.

ОперацияНаправлениеСостав и готовность
Событие и бизнес-отправительSkirbo → WhatsApp Business PlatformНужна проверка

Только после текущей проверки страны/аккаунта: событие, согласованный тип сообщения и минимальные переменные.

Идентификатор и результатBusiness Platform → SkirboНужна проверка

Текущий официальный контракт и проверка подлинности обязательны; историческая конфигурация SDK недостаточна.

Решение о недоступностиОтветственный → процесс уведомленийОбсудим в составе подключения

Явная остановка канала и согласованный альтернативный маршрут, без личных аккаунтов.

На узком экране таблицу можно прокрутить в сторону.

Это сценарии для обсуждения. Методы API сервиса сами по себе не подтверждают готовность подключения в Skirbo.

Для какой задачи подходит сервис

Для продавца, которому покупатель предпочёл бизнес-канал WhatsApp, и склада, передающего подтверждённые события заказа. Рассматривается официальная Business Platform/Cloud API, а не личный аккаунт сотрудника. Применимость к РФ, Казахстану и Узбекистану пока не установлена: каждая страна и организация требует проверки актуальных официальных условий.

Как организовать обмен

Архивированный официальный SDK сохранён как историческая модель идентификаторов. Дополнительно прочитана политика WhatsApp Business от 23.09.2026. Текущую версию Cloud API, формат проверки событий и применимость страны/аккаунта нужно подтвердить до настройки отправки.

Предлагаемый порядок работы

  1. До передачи данных подтвердить актуальную доступность Business Platform для организации, страны отправителя и получателя; при отсутствии подтверждения оставить другой согласованный способ связи.
  2. Получить событие готовности и сопоставить клиента, business account, phone number ID и разрешённый шаблон/тип сообщения.
  3. Передать минимальные переменные только через подтверждённый текущий официальный интерфейс, сохранив ID попытки.
  4. Склад хранит готовый товар и отдельно фиксирует последующую выдачу; отправка сообщения не меняет физический статус.
  5. Вернуть в Skirbo доступное подтверждение принятия платформой и связь с исходным событием.
  6. Проверить подлинность обратных событий по действующей схеме, сохранить их и подтвердить приём; принятие, доставка и прочтение разделяются, если доступны.
  7. При отказе шаблона, недоступном аккаунте или неопределённом ответе остановить повтор и передать разбор ответственному, не переходя на личный аккаунт.

Практические сценарии

Предлагаемая схема для согласования и пилота. Она не означает, что описанный обмен уже настроен в Skirbo.

Допустимое уведомление о готовности

Задача: Проверить полный официальный маршрут одного сообщения для выбранного клиента.

Когда начинается: Склад подтвердил готовность заказа, а продавец выбрал разрешённый бизнес-канал.

  1. До передачи данных подтвердить актуальную доступность Business Platform для организации, страны отправителя и получателя; при отсутствии подтверждения оставить другой согласованный способ связи.
  2. Получить событие готовности и сопоставить клиента, business account, phone number ID и разрешённый шаблон/тип сообщения.
  3. Передать минимальные переменные только через подтверждённый текущий официальный интерфейс, сохранив ID попытки.
  4. Склад хранит готовый товар и отдельно фиксирует последующую выдачу; отправка сообщения не меняет физический статус.
  5. Вернуть в Skirbo доступное подтверждение принятия платформой и связь с исходным событием.
  6. Проверить подлинность обратных событий по действующей схеме, сохранить их и подтвердить приём; принятие, доставка и прочтение разделяются, если доступны.
  7. При отказе шаблона, недоступном аккаунте или неопределённом ответе остановить повтор и передать разбор ответственному, не переходя на личный аккаунт.

Результат: Решение о подключении опирается на проверенный официальный маршрут и реальные права клиента.

Если возникло исключение

  • Архивный SDK не доказывает доступность РФ или другого региона.
  • Если доступность не подтверждена, техническая отправка не запускается.

Изменённый шаблон или бизнес-отправитель

Задача: Не применить параметры другого клиента к прежнему событию.

Когда начинается: Продавец меняет шаблон, номер или бизнес-аккаунт.

  1. Проверить текущие права и требования платформы к новому отправителю/содержанию.
  2. Сопоставить версию шаблона и переменные с конкретным событием, отдельно проверить незавершённые попытки старого отправителя.
  3. После подтверждённого перехода отправлять только актуальные события, не переигрывая историю массово.

Результат: Переключение сохраняет принадлежность сообщений клиенту и версию содержания.

Если возникло исключение

  • Название шаблона без бизнес-аккаунта не является уникальным ключом.
  • Нельзя переносить токен другого клиента ради устранения отказа.

Платформа недоступна для выбранной страны

Задача: Сохранить коммуникацию и честно обозначить границу продукта.

Когда начинается: Проверка условий или аккаунта не позволяет использовать канал.

  1. Зафиксировать причину и источник проверки в оценке подключения, не объявлять интеграцию доступной.
  2. Согласовать с продавцом другой допустимый канал и самостоятельное сообщение по тому же складскому событию.
  3. Сохранить решение и не повторять запрещённый/недоступный маршрут автоматически.

Результат: Складской процесс продолжается с согласованным способом уведомления.

Если возникло исключение

  • Автоматизация WhatsApp Web или личного приложения не рассматривается как замена Business Platform.

Кто управляет данными

ДанныеОтветственный источникПравило обмена
Заказ, SKU и остаткиПродавец и система складаВ уведомление попадает только согласованный снимок события; сервис рассылки не меняет заказ или запас.
Складские статусы и возвратыСистема физического исполненияВыдача, приёмка возврата и результат осмотра подтверждаются складом; сообщение WhatsApp не создаёт эти факты.
Контакт и выбор каналаCRM продавца / подтверждённый контактЗаказчик определяет адресата и назначение сообщения; сведения разных клиентов не объединяются.
ДокументыСистема, выпустившая документВ сообщении — разрешённая ссылка или согласованное вложение, а не новая юридическая версия документа.
Результат сообщенияПоставщик канала связиПринятие запроса, доставка и прочтение хранятся отдельно, если выбранный продукт их предоставляет.
Согласие, отказ и шаблонПродавец и администратор бизнес-каналаCRM хранит основание обращения и отказ; администратор проверяет отправителя и содержание, а склад передаёт только подтверждённое событие.

Что обсудить перед пилотом

  • Разрешён ли этот продукт для вашей организации и обеих сторон сообщения сейчас?
  • Какой бизнес-аккаунт и номер принадлежат клиенту и кто ими управляет?
  • Каковы текущие правила шаблона, обратных событий и обработки отказа?
Перед оценкой

Что нужно уточнить

  • Актуальное официальное подтверждение применимости страны, организации и бизнес-аккаунта.
  • Текущая версия Cloud API, права бизнес-отправителя и правила выбранного сообщения/шаблона.
  • Контракт проверки webhook, результаты отправки и согласованный запасной канал.
  • Подтверждённое согласие адресата, фиксация отказа и ответственный за человеческий ответ; разрешение на одно сообщение не переносится между клиентами.
  • Перед каждой попыткой повторно сверяют актуальность складского события, выбранного отправителя и разрешённого содержания.
Границы сценария

Что учесть заранее

  • Прочитана действующая публичная политика сообщений, но официальная применимость для РФ, Казахстана, Узбекистана и конкретной организации не установлена; доступность канала не заявляется.
  • Официальный прочитанный SDK архивирован; его v16 и значения повторов/таймаутов не используются как текущие рекомендации.
  • Личный WhatsApp, приложение WhatsApp Business и Business Platform не взаимозаменяемы; обход через Web-автоматизацию не предусмотрен.
Стоимость и запуск

Оценим ваш набор операций

На объём работ влияют версии систем, доступы, число кабинетов, направление обмена и обработка ошибок. После разбора задачи согласуем реализацию, стоимость и сроки.

Сначала подтвердите текущую официальную применимость Business Platform для страны и вашей организации; затем можно оценивать один допустимый складской повод и бизнес-номер.

Вопросы о подключении

Можно подключить личный WhatsApp сотрудника?

Этот сценарий относится к официальной бизнес-платформе. Сначала проверим допустимый бизнес-номер и аккаунт, а не личную переписку сотрудника.

Нужен ли посредник для доступа к платформе?

Проверим допустимую схему прямого подключения или действующего провайдера вашего аккаунта; условия и технические права подтвердим до разработки.

Можно обещать этот канал российским продавцам по наличию SDK?

Нет. Репозиторий подтверждает лишь описанную модель API. Нужны актуальные официальные условия страны и права организации; в этом материале они остаются открытыми.

Почему не использовать старую версию из README?

SDK прямо помечен архивированным. Реализация должна опираться на действующую официальную версию и правила; пример конфигурации не устанавливает их актуальность.

Можно отправить сообщение о готовности без свежего диалога с покупателем?

Нужно согласие и одобренный шаблон. По прочитанной политике свободный ответ допустим в течение 24 часов после сообщения пользователя; вне этого окна используется разрешённый шаблон. Применимость аккаунта всё равно проверяется отдельно.

Что делать, если покупатель отказался от сообщений?

Остановить ожидающие отправки этому адресату и сохранить отказ в CRM продавца. Уже переданное сообщение не отменяет заказ; другой канал используют только на самостоятельном допустимом основании.

Ответ «хочу вернуть товар» автоматически создаёт приёмку?

Он открывает обращение продавцу. Менеджер проверяет клиента и исходный заказ, согласует возврат; физическую приёмку и состояние товара подтверждает склад отдельно.

Интеграция уже готова?

Материал описывает предложение обмена. Работающий коннектор Skirbo, пилот и приёмка на заказах вашего клиента не подтверждены; способ реализации определяется после проверки доступов и операций. Перед запуском подтвердим состав операций и проверим результат на согласованном сценарии.

Официальные материалы сервиса

Используем для оценки возможностей внешней системы. Документация не является подтверждением готовности коннектора Skirbo.

Посмотрите другие сценарии

Весь каталог →
Ваш процесс → следующий шаг

Что хотите связать со Skirbo?

Выберите сервисы и расскажите, какие данные нужно передавать. Можно описать одну интеграцию или связку из нескольких систем.

  1. Разберём задачуУточним роли, склады и операции.
  2. Проверим возможностьОпределим доступы, ограничения и состав работ.
  3. Согласуем запускОбсудим стоимость, сроки и критерии готовности.

Оценка заявки не означает, что подключение уже готово или разработка согласована. Пароли, API-ключи и данные покупателей в форму не добавляйте.

1. Какие сервисы подключить?

До 5 сервисов в одной заявке.

Укажите роль — подскажем, какие особенности процесса описать.

2. Какие задачи решить?

Выберите от 1 до 8 задач.

Компания и объём заказов необязательно
3. Как с вами связаться?
Проверяем возможность отправки. Вы также можете подготовить запрос и передать его поддержке.
Открыть поддержку в Telegram

Копирование и переход в Telegram сами по себе не отправляют заявку.

Названия и логотипы используются для обозначения сервисов. Состав подключения и условия уточняем для вашей задачи.