Остатки и витрина
Возврат отказов, когда остаток появился
Заказы «Нет остатка» перепроверяются сами: как только по товару появился свободный остаток витрины ФБС (приёмка, выкладка на витрину, правка остатка), заказ возвращается в «Новые» штатной дверью резерва — тем же условием, которым его отклонили. На вкладке «Нет остатка» есть кнопка с ПРЕДПРОСМОТРОМ: сколько заказов вернётся и какие, и только потом возврат. В истории заказа остаётся запись: по какому остатку он был отклонён и по какому вернулся. Остатки и витрина не пересчитываются, на маркетплейс ничего не уходит, отмен не появляется. Включается адресно поддержкой; по умолчанию выключено — заказы ждут товар как раньше.
Как начать
- Согласуйте с поддержкой возврат отказов по остатку: режим включается адресно для кабинета и по умолчанию выключен.
- Откройте вкладку «Нет остатка» и нажмите «Перепроверить отказы по остатку»: вы увидите, сколько заказов вернётся в «Новые» и какие именно, — до всякого возврата.
- Подтвердите возврат: заказ вернётся только там, где на витрине есть свободный остаток, а в истории заказа останется причина отказа и причина возврата.
Поддержка сопровождает работу
Необязательно разбираться во всех настройках сразу. Начнём с вашего следующего шага и продолжим по результату.
Доступность функции зависит от кабинета и подключений. Поддержка проверит условия для вашего сценария.
Написать в поддержку Skirbo →