Фулфилмент уже работает, но у нового клиента свои товары, кабинеты, упаковка и правила расчёта. Если начать с загрузки каталога и первой коробки, неясные договорённости обнаружатся в смене: кому принадлежит одинаковый товар, кто подтверждает расхождение, можно ли заменить пакет и какую строку включить в счёт.
Приём клиента заканчивается согласованным допуском к конкретному объёму работ. Для этого нужны бриф и контрольный заказ: от входных данных до передачи, сверки остатков и услуг. Ниже — методика для менеджера запуска и старшего смены. Её можно применять в таблице или действующей системе учёта; она не требует менять всю WMS.
Начните с брифа, который можно использовать в смене
Скачать пустой бриф и протокол контрольного заказа (HTML) · Скачать заполненный учебный пример (HTML).
Файлы открываются отдельно без интернета. Распечатайте бланк через меню браузера или перенесите таблицы в свой рабочий документ. В учебном файле все названия, номера, количества и ставки вымышлены; это не клиентский кейс и не тариф Skirbo.
В брифе восемь блоков: паспорт запуска, каталог, услуги, ответственные, контрольный заказ, исключения, сверка и итоговое решение. У каждого важного поля должны быть владелец решения и подтверждение. «Обсудили в чате» замените на ссылку или номер согласованной версии задания. Сам бриф помогает исполнить договорённости, но не заменяет договор и обязательные документы.
Этот материал посвящён подключению одного клиента к работающему складу. Проверка WMS до покупки, приёмка перенесённой базы и длительный рабочий пилот решают другие задачи. Один контрольный заказ не подтверждает пропускную способность смены или все возможности системы.
1. Определите владельца, каталог и источник данных
Сначала разделите заказчика услуги, владельца товара и продавца в кабинете площадки. У одного заказчика может быть несколько кабинетов; несколько независимых клиентов могут продавать одинаковый товар. Название магазина или совпавший штрихкод не должны молча объединять их остатки.
В карте соответствий сохраните внутренний код клиента, контекст владельца или юрлица, внутренний SKU, название и вариант, единицу измерения, канал, кабинет, внешний идентификатор и штрихкод. Приложите согласованную версию каталога. Идентификаторы переносите как текст: число «0007» и число «7» могут обозначать разные строки исходной системы. При спорном соответствии остановите строку и получите решение человека, который знает ассортимент.
Отдельно запишите ожидаемую первую партию, фактически полученное количество и место размещения. Укажите, кто меняет каталог, кто ведёт складской остаток, кто передаёт доступное количество в канал продаж и как заметить устаревшие данные. Это предотвращает ситуацию, когда две программы по очереди перезаписывают один остаток.
Официальный лист подбора WB содержит сведения о варианте товара и заказе, включая размер, цвет, количество, артикул, баркод и стикеры. Поэтому проверять нужно связь строки задания с физическим вариантом, а не только знакомое название товара. Состав листа подтверждён инструкцией WB, проверенной 31.10.2026; это не доказательство конкретной интеграции WMS. Источник 1.
2. Согласуйте работы и основания начисления
Фраза «обрабатываем заказ» слишком широка. Распишите приёмку, размещение, подбор, упаковку, печать, передачу перевозчику, хранение и возвраты. Для каждой операции установите результат и границу: например, «упаковка закончена» означает проверенные вложения и читаемую этикетку, а «передано» требует отдельного подтверждения принимающей стороны.
Рядом с операцией укажите единицу начисления, версию ставки, включённые материалы, минимальную плату и порядок согласования дополнительных работ. Обязательно различайте один заказ, единицу товара, дополнительную единицу в заказе, короб и день хранения. Публичный прайс Yunu иллюстрирует разные единицы и состав услуг; его цены и включения нельзя переносить в свой договор. Источник 4.
| Работа | Что согласовать | Чем подтвердить |
|---|---|---|
| Приёмка | Считаем фактические единицы; как оформляем повреждённое и неопознанное | Ожидание, факт, состояние и решение по расхождению |
| Упаковка | Материал, вложение, образец; что входит в цену | Версия задания и выполненная работа |
| Печать | Этикетка товара и этикетка заказа; порядок перепечатки | Связь с заказом; причина повтора без повторного расхода |
| Передача | Кто везёт, куда и когда; чей документ принимаем | Факт передачи, время, количество мест и подтверждение |
| Дополнительная работа | Кто вправе разрешить объём и цену | Согласование до исполнения и отдельная строка услуги |
Для первой партии не оставляйте требования «как у прошлого склада». Сохраните разрешённый образец упаковки и объясните, кто может его изменить. Если клиент просит заменить материал после начала сборки, старое задание должно остаться в истории, а исполнитель — получить новую согласованную версию.
3. Назначьте ответственных и контрольное время
Назначьте одного менеджера запуска от склада и согласующего от клиента. Уточните их полномочия: подтвердить ассортимент, признать расхождение, заказать допработу, изменить упаковку. У каждого должен быть заместитель и понятный канал связи. Кладовщик не должен самостоятельно выбирать между чужими юрлицами или согласовывать цену услуги.
Время фиксируйте вместе с часовым поясом. Разделите срок площадки или клиента, внутреннюю готовность и фактическую передачу. На Яндекс Маркете для заказа FBS указана плановая дата отгрузки; инструкция отдельно описывает готовность заказа и акт приёма-передачи. Поэтому поле «готов к отгрузке» не заменяет факт передачи. Конкретные сроки и способ отгрузки берите из текущего кабинета. Источник 2.
Если исходный срок недостижим, вопрос решается до допуска заказа в обычную очередь. Не обещайте универсальное «успеваем за час»: возможность зависит от доступного товара, подготовки, очереди и транспорта. Порядок приоритетов между клиентами разобран в планировании одной смены для нескольких клиентов.
4. Пройдите контрольный заказ в два этапа
Сначала проведите учебную репетицию. Возьмите небольшой каталог, два учебных клиентских контекста и один заказ. Проверьте рабочее место, подбор своего варианта, доступ, печать и остановку при ошибке. Не создавайте фиктивную покупку или производственный документ, чтобы поставить галочку. Запишите, где упражнение использовало модель и где действительно проверена система.
Затем примите первую разрешённую реальную заявку. Когда она появится, выполните тот же протокол с настоящими идентификаторами и подтверждениями. Откройте исходный заказ, сверьте его актуальный статус, владельца, состав и срок. После упаковки убедитесь, что этикетка относится именно к нему. Например, Маркет требует новый актуальный ярлык для каждого заказа и удаление старого ярлыка с упаковки. Это правило его процесса, не разрешение печатать произвольную замену маркировки. Источник 3.
- Приёмка: ожидаемое и фактическое количество раздельны; спорная единица не попала в доступный остаток.
- Размещение: второй сотрудник находит товар по записи владельца и места.
- Резерв и подбор: взяты нужный вариант и количество; резерв не превратился во второе списание.
- Упаковка и печать: соблюдён образец; повторная печать не создала второй заказ или начисление.
- Передача: сохранены подтверждение принимающей стороны, время и количество мест.
- Сверка: объяснимы физический остаток, доступное количество, карантин и услуги.
- Клиентский доступ: человек видит разрешённые данные своего контекста; проверены прямые ссылки на документы и второй учебный контекст.
В протоколе рядом с ожиданием записывают факт и ссылку на доказательство, затем результат: пройдено, остановлено или не проверено. Скриншот красивой карточки не подтверждает физическую передачу; наличие кнопки API не подтверждает доставку данных. При потерянном ответе внешней системы сначала устанавливают состояние операции, затем решают вопрос повтора.
5. Учебный пример: количество и первый расчёт
В вымышленном примере клиент A01 передаёт 12 единиц учебного товара. Физически приняты все 12, но одна повреждена и размещена отдельно. В заказе EX-O1 — две годные единицы. До передачи на складе остаются 12: девять доступных, две в резерве и одна в карантине. После подтверждённого расхода двух единиц физический итог равен 10: девять доступных и одна в карантине, резерв — ноль.
Проверка баланса: 0 + 12 − 2 = 10 единиц. Резерв меняет доступность, но сам по себе не уменьшает физическое количество. Карантин входит в физический остаток, но в этом примере не доступен к подбору.
Теперь проверим услуги. В учебном соглашении приёмка стоит 5 ₽ за физически полученную единицу, обработка заказа с первой единицей — 30 ₽, дополнительная единица — 8 ₽. Пакет включён; повторная печать из-за замятия в примере не оплачивается отдельно.
12 × 5 + 1 × 30 + (2 − 1) × 8 = 98 ₽. Это сумма только перечисленных услуг до налогов. Хранение, доставка и налоговые условия в пример не включены. Ставки вымышлены и ничего не говорят о тарифах Skirbo или рынка. Такая детализация позволяет проверить единицу начисления и увидеть двойной учёт материала или первой единицы в заказе.
Повреждённая единица остаётся в карантине до отдельного решения. В заполненном файле учебный проход завершается готовностью к первой реальной заявке; живая отгрузка и полученная оплата не заявляются. В своём брифе замените EX-обозначения реальными основаниями только после выполнения операций.
6. Разберите исключения до ежедневной работы
Неясен владелец или совпали коды. Остановите затронутую строку, физически отделите товар и получите подтверждённое соответствие. Нельзя закрывать недостачу одного клиента похожей единицей другого. Для проверки всей цепочки используйте матрицу контроля владельца.
Заказ отменён после печати. Остановите работу, проверьте актуальный статус, найдите физическую единицу и старую этикетку. Возвращайте количество в доступное только после подтверждения состояния и места. Если товар уже передан, это отдельный маршрут; отметка отмены не доказывает его возвращение на склад.
Новая платная работа или неподтверждённый срок. Получите разрешение уполномоченного человека, обновите задание и оцените влияние на очередь. При отсутствии ответа действует заранее согласованное правило остановки, а не молчаливое согласие. Укажите, кто и когда возвращается к вопросу.
Специальная товарная группа или маркировка. Вынесите её в отдельный допуск: требования к хранению, документам, кодам и полномочиям проверяются для реального товара и схемы. Этот бриф не является инструкцией по выводу из оборота и не подтверждает такие операции ни в одной программе.
7. Примите запуск в явных границах
Финальная запись должна отвечать на четыре вопроса: какого клиента и какой склад запускаем, какие каналы и операции допущены, что осталось непроверенным, кто подтвердил результат. Решение «готово» применимо только к этому объёму. При открытом вопросе укажите ограничение, владельца и согласованную дату следующей проверки.
Одного прохода недостаточно для нового канала, пикового объёма, другой категории товара или обучения всей команды. Если ещё нет реальной заявки, статус — «учебная репетиция завершена, первая операция ожидается». Если данные и факты не сходятся, запуск затронутого сценария приостанавливается. Оплату проверяют отдельно от согласования первого расчёта.
Следующий шаг: заполните паспорт и карту услуг, пройдите контрольный заказ и согласуйте границы. Если выбираете Skirbo, используйте тот же бриф при обсуждении настройки: создать кабинет или обсудить сценарий с поддержкой. Передавайте обезличенный пример без паролей и токенов. Доступность нужной операции и маршрута обмена подтверждается проверкой конкретного кабинета.
Источники и границы проверки
Первичные страницы проверены 31.10.2026. Из них взяты отдельные правила соответствующих процессов; сроки и цены площадок в шаблон не перенесены. Инструмент и учебный расчёт — методика редакции, а не отраслевой норматив.
- Wildberries: обработка нового заказа FBS. На странице указано обновление 31.08.2026. Использован состав листа подбора.
- Яндекс Маркет: обработка и отгрузка заказов FBS. Использованы плановая дата, разделение готовности и передачи. Дата редакции страницы не установлена.
- Яндекс Маркет: ярлык на заказ. Использована связь актуального ярлыка с заказом. Дата редакции страницы не установлена.
- Yunu: собственный прайс оператора. Пример разных единиц и состава услуг, без переноса цен или оценки рынка. Дата редакции страницы не установлена.