Пилотный сценарий · Подключение через поддержку
Инструменты и обучение
Исправление ошибочной привязки марки WB
Поддержка или менеджер может снять одну подтверждённо ошибочную привязку марки у отменённого или отгруженного заказа. Сначала проверяется заказ и марка, затем Wildberries подтверждает снятие. Каждая операция требует причины и сохраняет историю; остатки и статус заказа не меняются.
Как начать
- Откройте «Чаты → Поддержка Skirbo» и сообщите номер заказа, ошибочную марку и где находится товар.
- Поддержка проверит единственную привязку, историю и данные Wildberries; операция выполняется только по подтверждённой ошибке.
- Дождитесь подтверждения снятия на Wildberries и в реестре Skirbo; статус заказа, поставка и остатки остаются прежними.
Поддержка сопровождает работу
Необязательно разбираться во всех настройках сразу. Начнём с вашего следующего шага и продолжим по результату.
Доступность функции зависит от кабинета и подключений. Поддержка проверит условия для вашего сценария.
Написать в поддержку Skirbo →